FAQ
Qui trovi le risposte alle domande più comuni che ci hanno sottoposto i nostri clienti durante le diverse fasi dell’acquisto online.
Se non dovessi trovare le risposte che cercavi o vorresti inviarci le tue proposte per aiutarci a migliorare il servizio, contatta il nostro staff scrivendo una mail a info@agripiudabenito.com.
Il processo di acquisto è molto semplice ed intuitivo. Sfoglia le categorie del nostro catalogo online o utilizza lo strumento cerca per trovare i prodotti di tuo interesse.
Consulta la scheda del prodotto ed aggiungilo al carrello. Potrai quindi visionare i prodotti nel tuo carrello, calcolare le spese di spedizione e, se tutto ok, procedere con il checkout. Se non sei ancora iscritto puoi procedere ad acquistare come ospite inserendo tutti i dati richiesti, selezionando la modalità di spedizione e di pagamento tra quelle disponibili. Agripiù propone solo modalità di pagamento sicure quali PayPal e Bonifico bancario.
Una volta confermato l’ordine e fatto il pagamento non ti resta che metterti comodo e aspettare che i prodotti ordinati arrivino direttamente a casa tua.
Si è possibile. Qualora abbia fatto un ordine che risulta già evaso, puoi annullare l’ordine o via email scrivendo a web@agripiudabenito.com o via telefono chiamando allo 078229401 sempreché la merce non sia già partita con il corriere.
Se hai ricevuto la merce ed intendi recedere hai diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni così come previsto dalla legge, a partire dalla data di consegna dei prodotti.
I tempi di spedizione variano in funzione della modalità di pagamento scelta e della disponibilità del prodotto. Se scegli il ritiro in punto vendita o presso Tortolì verrai avvisato con una mail o una telefonata quando il prodotto sarà pronto per essere ritirato.
Se invece scegli la spedizione, il prodotto verrà spedito subito dopo il riscontro, da parte nostra, dell’effettivo pagamento.
Tutti gli ordini vengono gestiti con la massima cura affidando le spedizioni a corrieri espressi di provata esperienza e organizzazione. Spediamo in tutta Europa.
Gli ordini ricevuti il fine settimana verranno evasi il lunedì successivo.
Una volta spedita la merce ti verrà data comunicazione tramite mail del numero di lettera di vettura utile a poter tracciare la tua spedizione. Nel caso in cui la mail non venga ricevuta, ricordati di controllare la casella di spam oppure contattaci saremo noi a fornirti il numero per effettuare il tracking.
Per verificare quali siano i costi di spedizione carica il prodotto sul carrello. Quando andrai alla cassa scegli la modalità di spedizione per te più adatta (per spedizioni in Italia scegli: ITALIA CORRIERE ESPRESSO, per spedizione in Sardegna scegli SARDEGNA CORRIERE ESPRESSO, per spedizione al di fuori dell’Italia ma all’interno dell’Unione Europea scegli EUROPA, ecc…). A quel punto in automatico il sistema calcolerà i costi di spedizione.
Può accadere eccezionalmente che dopo l’invio dell’ordine da parte dell’utente qualche prodotto possa risultare non disponibile. In questo caso ti avviseremo via mail del problema verificatosi. Potrai decidere:
- che l’articolo non disponibile venga cancellato dall’ordine (in questo caso effettueremo il rimborso dell’articolo);
- che l’articolo non disponibile ti venga inviato in un secondo momento;
- che ti venga cancellato l’intero ordine con contestuale rimborso della somma pagata;
- che l’ordine ti venga inviato in un’unica spedizione quando tutti i prodotti risulteranno disponibili.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere sei tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura del corriere;
- che l’imballo risulti integro, nè bagnato o alterato;
Eventuali contestazioni devono essere effettuate immediatamente al corriere. È tua facoltà accettare la merce con riserva apponendo la dicitura “RITIRO CON RISERVA” sulla bolla di consegna. In alternativa, è possibile respingere la consegna in presenza di evidenti difformità o danneggiamenti alla confezione.
Se scegli il ritiro presso il punto vendita di Bari Sardo la verifica dei colli potrà essere effettuata insieme all’addetto vendita che consegna i prodotti.
I tempi di consegna del corriere al domicilio del cliente sono da considerarsi indicativi poichè possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell’autorità. Per qualsiasi informazione puoi inviare una segnalazione scrivendo ad info@agripiudabenito.com oppure contatta il numero 078229401 (dal lunedì al venerdì 9.00/13.00 – 15.30/18.00 – sabato 9.00/13.00).
